Bahasa : Melayu | English | Lain-lain
Reset Setting Change font size to lower sizeChange font size to original sizeChange font size to large size
T
T
T
T
T
T
padi_field.jpg
nature-corn-agriculture-crops--1575934-1920x1080.jpg
jambu_merah.jpeg
padi.JPG
vegetable.jpg
agro_based_industries.png
 
Portal Rasmi
JABATAN PERTANIAN
KEMENTERIAN PERTANIAN DAN INDUSTRI ASAS TANI MALAYSIA

Piagam Pelanggan

PIAGAM PELANGGAN JABATAN PERTANIAN

 


 

Piagam Pelanggan

1. Khidmat perundingan dan nasihat teknikal akan diberi dalam tempoh 1 minggu dari tarikh terima permohonan.
 
2. Maklumbalas permohonan projek-projek pertanian / latihan pertanian akan diberi dalam tempoh 1 minggu dari tarikh terima permohonan.
 
3. Maklumbalas kepada aduan dan pertanyaan orang ramai berkaitan Jabatan Pertanian akan diberi dalam jangkamasa yang ditetapkan mengikut saluran berkaitan :
  i. Surat Kepada Pengarang (SKP) : 24 - 72 jam bekerja.
  ii. Sistem aduan online/emel/ blog : 7 hari bekerja.
  iii. SMS/ Telefon/Surat/ Faks/Datang Sendiri : 14 hari bekerja.
  iv. Biro Pengaduan Awam (BPA) : 5 hari bekerja.
  v. PEMUDAH/ Portal MyGovt : 3 hari bekerja.
  vi. Siasatan lanjut (semua saluran) : Tidak melebihi 30 hari.
 
4. Khidmat analisis makmal, analisis kesesuaian tanah dan kepakaran diagnostik tanaman bergantung kepada jenis analisis dalam tempoh seperti berikut dari tarikh terima permohonan:
  i. Analisis tanah dalam tempoh 9 minggu.
  ii. Analisis daun dalam tempoh 5 minggu.
  iii. Analisis baja dalam tempoh 7 minggu.
  iv. Analisis air dalam tempoh 3 minggu.
  v. Analisis hasil pertanian dalam tempoh 7 minggu.
  vi. Pengeluaran data geospatial, peta tanah, peta guna tanah dan peta terbitan dalam tempoh 2 minggu.
  vii. Pengeluaran Laporan Pengesahan Kesesuaian Tanah-Tanaman dalam tempoh 2 minggu dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap termasuk pembayaran fi.
  viii. Analisis residu racun perosak bagi satu sampel hasil pertanian untuk tujuan eksport dalam tempoh 2 minggu.
  ix. Diagnostik ladang bagi perosak tanaman dalam tempoh 1 minggu.
  x. Diagnostik makmal bagi perosak tanaman dalam tempoh 2 minggu.
  xi. Diagnostik makmal bagi perosak tanaman yang memerlukan pengkulturan dalam tempoh 1 bulan.
 
5. Khidmat Regulatori
  A) Akta Kuarantin Tumbuhan 1976: Keputusan bagi permohonan sijil / permit / lesen yang memenuhi syarat / keperluan dalam tempoh seperti berikut dari tarikh terima permohonan:
    i) Permit import bagi tumbuhan, bahan tanaman, media tanaman, bahan pembungkus, tanih dan organisma berfaedah dalam tempoh 5 hari.
    ii) Permit import bagi baja organik dan mikroorganisma dalam tempoh 6 bulan.
    iii) Sijil Fitosanitasi dan Sijil CITES (Convention on International Trade in Endangered Species) dalam tempoh 2 hari.
 
  B) Akta Racun Makhluk Perosak 1974: Keputusan bagi permohonan sijil / permit / lesen yang memenuhi syarat / keperluan dalam  tempoh seperti berikut dari tarikh terima permohonan:
    i) Pendaftaran racun makhluk perosak dalam tempoh 6 bulan.
    ii) Permit import racun makhluk perosak yang tidak berdaftar untuk tujuan pelajaran / penyelidikan dalam tempoh 10 hari.
    iii) Lesen pengendali kawalan makhluk perosak dalam tempoh 21 hari.
    iv) Pelesenan pemakai dan pembantu pemakai racun makhluk perosak dalam tempoh 10 hari.
    v) Pengiklanan racun makhluk perosak di semua media dalam tempoh 1 bulan.
    vi) Penyemburan udara (Aerial Spraying) dalam tempoh 2 minggu.
    vii) Pelesenan premis untuk menjual / menyimpan untuk jualan dalam tempoh 3 minggu.
 
  C) Akta Perlindungan Varieti Baru Tumbuhan 2004: Kelulusan Hak Pembiak Baka daripada Lembaga Varieti Tumbuhan dalam tempoh 6 bulan selepas perakuan Jawatankuasa Teknikal.
 
6. Khidmat Inspektorat (Pensijilan dan Pengesahan)
  A) Pensijilan: Keputusan bagi permohonan pensijilan yang memenuhi syarat dalam tempoh seperti berikut dari tarikh terima permohonan:
    i) Pensijilan Skim Amalan Pertanian Baik Malaysia (MyGAP) dalam tempoh 2 tahun.
    ii) Pensijilan Skim Organik Malaysia (SOM) dalam tempoh 3 tahun.
    iii) Pensijilan MPCA (Malaysian Phytosanitary Certification Assurance Scheme), MAFAS (Malaysian Fumigation Accreditation Scheme) dan MAHTAS (Malaysian Heat Treatment Accreditation Scheme) dalam tempoh 3 bulan.
 
  B) Pengesahan: Perakuan pengesahan kualiti bagi konsainen bahan tanaman yang memenuhi syarat dan standard dalam tempoh seperti berikut dari tarikh terima permohonan:
    i) Pengesahan pengeluaran benih padi (benih padi daftar & benih padi sah) dalam tempoh 2 minggu.
    ii) Pengesahan benih tanaman dalam tempoh 2 minggu.
 
 
** Tempoh masa merujuk kepada bilangan hari bekerja

Pencapaian Piagam Pelanggan 2016


  •  
  • Print
  • Email this page

  •   Mygov msc iim MyGovMobile  
  •   moa Bless MyAgro SPRM  
  qrcode   phone  
Terma Syarat  Dasar Privasi Dasar Keselamatan |   Penafian Peta Laman
 
Hakcipta Terpelihara 2016 © JABATAN PERTANIAN
Sesuai dipaparkan menggunakan IE 8.0, Mozilla Firefox 3.0, Chrome 9.0 & ke atas dengan menggunakan resolusi 1024 x 768
 
JUMLAH PELAWAT : 172916 KEMASKINI TERAKHIR : 29-03-2017 JUMLAH PELAWAT : 172916 KEMASKINI TERAKHIR : 29-03-2017
 
HUBUNGI KAMI:

JABATAN PERTANIAN
Aras 7-17, Wisma Tani, No. 30 Persiaran Perdana, Persint 4,
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62624 Putrajaya Malaysia
Tel. : 03-88703000 | Faks: 03-88885069
Emel: pro[at]doa[dot]gov[dot]my